但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是不会轻易承认的，因为她一件说过“绝没穿过”，而且精心的伪装过

。这样，双方可能会发生争执。于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。

我记得不久前我也发生过同样的事情。

我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把那件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。

我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看证据，知道无可辩驳，而售货员又已经为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶下。

于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。

这是每个说服者都懂得的：让别人保全他们的面子。

即使对方犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，也会发生不必要的争执。因此，你要说服他人就必须遵循着一原则：

你要帮助别人认识。改正错误，并保全他们的面子。

这样，你的首付工作就会事半功倍。

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