他语气加重：“我要最原始的数据，最真实的结果。不是你们实验室里的模擬数据，是用户家里那台机器的真实状態。”

他顿了顿，眼神冷峻：“调查过程，全程录像。安排专职拍摄团队跟隨，记录每一个细节，机器型號、电路状况、是否动过、是否存在问题，我要证据，不是猜测。”

“是！董事长！”两人齐声应道，额头已渗出冷汗。

“高总。”李家港目光转向高富海。

高富海身体一凛，立刻挺直脊背：“在，董事长！”

“你负责统筹內部调查，配合技术与质量部门，彻查生產流程、质检记录、原材料检测、装配线监控、老化测试数据。总之，任何一个环节都不能放过。”李家港语速平稳，却字字如钉，“同时把第一批所有出厂洗衣机的检测报告、安全认证、第三方检验记录，全部整理归档，隨时准备对外公布。”

“明白！会议后我立刻组织专班，24小时轮班，绝不遗漏任何细节。”高富海鬆了口气，至少有了明確方向。他不怕任务重，怕的是董事长对他失望，无事可做。

“健寧。”李家港终於將目光投向霍健寧。

霍健寧沉稳点头：“董事长，请吩咐。”

“给你一个任务。”李家港声音陡然低沉，带著一股风暴將至的压迫感，“安排人，去给我查，我要明確证实这些负面新闻是谁放出来的？背后的推手都有谁？我们的客户是否有人被收买配合对公司、產品进行詆毁？还是真有其事，或者是精心策划的抹黑？”

霍健寧全程显得很平静，沉声回应：“回董事长，我在来开会前，已经安排调查组出去查，我本人也將亲自跟进，確保在最短时间內查清所有事情，锁定幕后的黑手。”

李家港闻言意外看去他。

隨即露出欣慰笑容。

“很好。”他缓缓道，“大家，都该向健寧学习。”

他环视全场，声音冷峻如铁：

“公司不是请大家回来当保姆的，也不是请你们坐在这里，不是等我一声令下才开始动脑子。

真正的管理层，应该在公司遇到危机爆发的第一时间，就已布好局、排好兵、想好路。”

他目光如刀片般，扫过那些低著头的总监们：

“如果每次都要我亲力亲为，那我要你们做什么？”

眾人脊背发凉，无人敢言。

“还有，售后中心。”李家港继续下令，“会议结束后，加派人手，多插入连线，多准备电话，时刻准备接听客户来电。”

他语气放缓，却更显沉重：“谨记，態度要诚恳，要倾听，要共情。对有疑问的用户，先安抚，再解释。承诺我们正在调查，承诺会给一个负责任的交代。”

“是！董事长！”客服总监猛地抬头，答应的十分爽脆。

“至於合作商那边……”李家港两眼骤然一眯，闪过一丝狠辣，“我会立刻调派港灯公司的法务团队介入。高总，你来对接，所有单方面毁约、违反合约条例的合作商，只要我们占理，优势在我，给我告，告到他们破產为止。”

他声音如冰：“同时，立即联繫新的材料商、代加工厂，確保原材料和產能不断链，生產不能停，订单不能拖。”

他顿了顿，语气略缓：“期间若遇客户强烈要求退还预售款，一律批准，全额退还。但……”

他停顿了下，“必须耐心沟通，必须告知我们正在调查，必须爭取客户对公司信任，能不退，最好，真要退，即退。”

“记住，態度要好。”

他缓缓站起，双手撑桌，环视全场：“总而言之，这是公司重组以来，遭遇的第一次全面危机，也是对你们所有人的一次考验。”

“我不看藉口，不听推諉。我要结果，要速度，要团结，要担当。”

“以上安排，各部门立即执行。需要人手，行政部统筹调配，但记住，支援必须第一时到位。”

“是，董事长。”

“散会。”

眾人迅速起身，脚步匆匆却有序地离场，仿佛被一股无形的力量推动。会议室很快空了下来。

只剩下李家港与霍健寧、李海媚三人在场。

而李家港此刻站在落窗前，看著公司门口围著的一眾记者。

比奇屋 www.biqi5.com