此刻的我，笨嘴拙舌的哑口无言，其实我想表达的是，这个自理老人八十七岁的顾老师，在很多方面，比如反映能力、认知能力还不如八楼需要照护的九十二岁的郑老师呢，但是，顾老师的照护评级现在已经是院长心中的一个梗，而我又因为本能的担心，捅到了现在院长、董玉雪他们无法解决和面对的一个难处、痛处了，而丽娟只不过是习惯性的分人对事罢了。

前一段时间，也是因为我向大区的总监，多了一句嘴，反映顾老师的情况，让院长和董玉雪挨了半天的批评，看来，以后我对顾老师的担心，还是不要表现出来吧，毕竟每个人都有处在不同角度、不同位置的难处，既然我明知说了也没用，那我还要说，不是缺心眼吗！

然后，关于保洁的问题，真的是又让我不得不低头。

会开了大半，院长来了，看得出非常疲惫，对我说道：“关于保洁的问题，我知道之前他们也是给你帮了不少忙，但是昨天大区的总监秦老师来，又看见孙师傅在七楼沙发上睡觉呢，上次被总部领导逮着是在七楼抽烟，我也不找他们经理了，你联系一下，看着办吧。”

丽娟也是，继续拿保洁说事：“一楼前台的卫生，还是没有人做，现在都是我们销售自己在做。另外，八楼的保洁，在换垃圾桶的时候，咣当咣当的声音特别响，能不能轻拿轻放，如果再把老人们吓个好歹的那不麻烦了吗，最后，就是你们再落实一下做房间卫生时，抹布和墩布怎么区分的问题！”

散会以后，我给保洁公司的老伴董经理打了电话，把刚才这些问题，还有日常多次被发现抽烟、从一楼出大门不随手关门等问题，董经理答应尽快派个业务经理过来，看来老伴只是在项目刚接手时有空来看看现场，正常运营了就不会亲自来管业务上的问题。

直到下午，保洁公司的业务经理柴姐才来，我只好再耐心的把一至四楼的工作流程和时间顺序，以及七楼八楼先干哪后干哪重新给柴姐梳理了一番，又把绝对不允许再犯的错误重申了一遍，还有工作的标准和要求也让柴姐拿个方案。至此，我真是感觉自己改做的已经差不多了，再不行，我也没办法了。

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