服务为客人代卖服务时，钱款当面说清，钱币与购物小票整齐递给客人，酒水放置整齐，空瓶摆放至包厢空处，不能移出房间。

当遇见客人出现:给你们xx发红包，开包厢。这种情况下，不要慌乱的退出包厢去找xx询问，要礼貌的婉拒客人，说明原因:“不好意思，我们没有接到通知，我们没有权限为您开房间。”根据情况选择，总之应该是:先钱后货。在这一方面，我表现的非常不稳重，有些慌乱，应该在任何情况保持一颗冷静的心。

今天晚上学到很多，整个过程就是将自己培训的知识用到实践中去，需要灵活运用，但是不能脱离基本的流程重点。整体学到很多，但并不满足，严格来说这是我的第一天实操，不会不懂的地方太多了，需要勤加练习，既然做，就尽量做好它。

下面是卢总以及周助的补充。迅速清理包厢，因为在今天我也看到了客人很多，需要迅速清理房间，一是满足客人的需求，二是清包车在走廊也影响公司形象，再干净它也是清包垃圾车。清理包厢速度一定要快速且干净，做到可以初步待客的标准。

地面有垃圾一定要捡起，站位要巡视周围，还有脚下，见到客人多打招呼，不能视而不见，细节问题一定要整理好。随时为客人关闭房间包厢门，这也是公司形象的一种。

当遇见客人找经理主管时，先要安抚住客人，当客人第二次第三次寻找时，再询问经理主管。

主要问题基本上述描写，实践时间太短，有很多的地方还不知道，比如麦克风套，希望以后能够多实践，从实践中吸取错误，在不断改正中成长。

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