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第两百七十五章 南柯一梦

苏牧说完,不再理会谢宁,专心工作起来,但脑海中却总是不由浮现出谭女神的样子。

虽然脑海中浮想联翩,但苏牧手中动作却是不慢,当有客户来时,第一时间就前去为客户解决问题。

苏牧的工作身份就是客服,为客户解决售前售后的问题,苏牧已经在这工作好几年,当初一起的同事如今只剩下他和谢宁,谢宁还是他之后来的。

他在这里也算是元老级了,当然,只是这么一说而已。

随着这几年过去,苏牧发现以前挺好解决的售前现在也变得棘手起来,很多奇葩客户什么问题都会问你,你还得回答。

而售后问题更烦,反正苏牧经常被气得半死,感觉在这样下去会被活活气死的。

然而,今天不知道怎么回事,苏牧当看见客户问题时,脑海中想起的却是在梦中学过的催眠知识。

别以为催眠术只能是催眠师当着被催眠的rénmiàn,以怀表不停来回晃动引导被催眠者逐渐放开心胸,其实催眠有很多种,不一定需要依靠声音、怀表等实物,甚至只需要被催眠者能感受到催眠师所表达的意思就足以催眠。

苏牧在回复客户问题时跟往常有很大的不同,最大的不同就是他开始知道自己的目的是什么,以往回复客户只是任务,客户问什么答什么。

然而,如今他在回复客户时,会巧用一些催眠技巧,他可是跟国际最著名的大师学习过催眠术,虽然是在梦中,但这些知识点他都牢记于心。

而这些客户也能感觉到这次聊天的不同,跟苏牧聊天之后,都会感觉到心情愉悦,想购买的**就更深,好像不买就会非常的伤心难过。

这可是非常难得的,要知道以前他们之所以买东西,不是因为客服,而是因为这家店铺,而是因为他们需要这个东西。

甚至以往他们咨询客服一些huodong时,客服支支吾吾,自己也说不清楚时还会令他们生气,感觉买东西就是找气受。

苏牧自己也感觉跟以往聊天也太大的变化,感觉聊得十分开心轻松,不像以前老是被气个半死。

其实很多实体店的fuwu员,比如卖化妆品之类的虽然没有系统学过催眠术,但也懂得一些说话技巧,也因此很多客户问过这些fuwu员后都会选择购买。

而苏牧跟国际著名催眠师学习过,掌握的催眠术自然不是这些fuwu员能比的。

也因此,只要来找苏牧的客户,基本上事后都有购买,甚至有一些售后问题的经过跟苏牧聊天之后,不但气消了,还愿意重新购买。

虽然苏牧没有提成拿,但也有绩效考核的,每日的客单价,转化率都会统计的,一般客单价在270就已经不错,转化率在百分之四十五左右也非常不错。

但苏牧查看过,这一天下来,他的客单价高达八百多,而转化率高达百分之九十九。

这也太过恐怖,连他自己都吓了一跳。

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