最近几天，来退药的病人特别多。我休息了一天，一上班，头还是大。

我最怕每天上午第一个病人处理不顺，难缠，这直接影响到我整整一天的情绪。这位想退药的病人，一大早便来了，他坐在椅子上，反来复去地说胃肠宝没有效果，都吃了一个半疗程了，胃照样痛。

我耐心地给病人讲解着，我光秃秃的头顶上，已经冒出了汗珠。我知道，如果再这样坚持下去，屋里的几位病号肯定是留不住了。新的病人正在不断地涌进诊室，我怕产生多米诺效应，一边倒，所有来检查和就诊的病人，来一次集体大逃亡。

五天前，已经有过一次教训了，就因为一位病人的纠缠，导致十几个病人开溜。事后，闫主任给我算了一笔帐，十几个病人，按两次复诊率估算，要损失万元以上。

当时，他用一双很冷漠的目光望着我，眼下之意是，我应该为病人的流失负全部责任。末了，他还丢下一句话：“凡事要多动脑筋。”我成了他的学生了。

我耐心地给这位要退药的病人做着解释，我希望他能接受我的劝告，再坚持服用一个疗程。我看见周围的病人已经起身，有两个病人，已经走出了诊室，我的心扑通扑通跳着，汗水滴在了桌子上。就在这时候，电话嘀嘀嘀嘀响了，电话的铃声，缓解了刚才紧张的气氛。

“喂，是常教授吗？我是你一个病人啊！对，一个病人家属，我打电话是为了感谢你。我妈的老胃病，真的让你治好了。”电话里，一个女孩子的声音，清晰而明亮，她讲一口流利的普通话。只是这声音，怎么这么耳熟呢！

我顾不得猜测是谁的声音，既然是一根救命稻草，我就要拽住不放。我大声地对电话里说：“你妈七年的老胃病，在我们这儿只用了两个疗程的药就治好了，这应该感谢我们的胃肠宝，是这种特效的好药，治好了你妈的病。医生有什么本事儿，就是帮助病人筛选一些好药，让病人早日康复。”

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