黎珍看完电视，无聊，翻开一本杂志，谈话技巧。

首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉.但是一个业务人员的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要.要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流.

业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉.而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象.

我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒绝，也要诚意的道谢＂谢谢你们听完我的介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂.也许开口的第一句话很重要，也许业主会看也不看你就走掉，也许会停下来，听听你说什么.不管是怎样的态度，不能让自己泄气，一定要知道，他没有听你说，是他放弃了一次选择.

而不是你失去了一个客户.怎么开口说第一句话呢？大部分业务员会冲上去说＂请问你是装修吗？＂＂你是业主吗？有房子装吗？＂，我的金牌业务员说，他通常都说＂这位女士，请留步＂＂先生，可以您一个问题吗？＂之类，然后一般业主都会站下来.

不会向冲出重围一样跑开.只要业主能站定，你就可以说下面的话.也就多了更多些的机会.之后他会切入主题，问问业主，有没有听说过我们公司，如果听过他就会业主侃侃印象之类，如果没有，他会送上一本精美的资料，上面有他个人及公司的电话.并尽量的去和业主沟通。

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