“您好,0208号为您服务,请讲!”楚乔一边说话双手一边打着字,待耳边的声音停下来,左手边摆放的小镜子里的她露出标准的八颗小白牙,微笑地开口,“好的,先生,您的问题我已经记录清楚了,请留下您的联系方式,我们会在二十四小时为您解决!感谢您的来电,祝您生活愉快,再见!”熟练的摘掉耳机,将自己的系统页面设置成为示忙。她这才长长的出口气。
作为一名客服专员,在外人的眼里可能只是一个接接电话轻轻松松的工作,只有坐到这个位置上的人才能了解。
通过电话传递过来的也是一个浓缩的社会。各色人物齐全。每天的生活可能要比普通的上班族还要精彩,因为你不知道下一通电话里的人会给你一个怎样的开场白。
视线再次转到电脑的系统页面,内部通讯工具CCQ上传来同事信息。
胡雪:小天真,有用户直接要求让你接,我给你转过去,你接一下!
楚乔:好的!接过来吧!
回复完同事的信息,楚乔重新戴上耳机,下意识的扫了一眼镜子里的人,牵起微笑开口说话,“您好,0208号坐席为您服务,请讲!”
说完,回应她的却是一片沉默。楚乔继续说,“您好,您的电话已接通,请讲!”
回应她的依然是沉默。
楚乔继续开口,“您好,您的——”她话没说完,俏丽的一张脸蓦然刷白,她倏地站直了身子。
此举惹来了对面的同事,暂时没有在工作的同事关心的问,“怎么了?”
没有回应同事的关心,她一把摘掉自己的耳机转身就走。
身后的同事不由得面面相觑,带班的班长来到她的电脑前看了一眼,拿起耳机在耳边听了一下,愣了愣,接着快速挂断电话。转头说,“没事了,都忙自己的吧!”说完看了一眼楚乔消失的方向。
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